Última actualización: 14 de julio de 2025
Bienvenido a Zibarit. Te agradecemos que utilices nuestra plataforma para descubrir, gestionar y disfrutar experiencias únicas. Al acceder, navegar o utilizar Zibarit (en adelante, “la Plataforma”), ya sea como organizador/a, suscriptor/a o usuario/a final, aceptas quedar vinculado/a por los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, te rogamos que no utilices la Plataforma.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web:
Titular de la plataforma Zibarit.com : Roots N’Joy S.L.
CIF: B16784951
Dirección: C. Rectora María Luisa Tejedor Salguero, 35, 38320 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico de contacto: hola@zibarit.com
Esta entidad es la responsable del mantenimiento de la Plataforma y de la relación con los usuarios registrados.
2. OBJETO DEL SERVICIO
Zibarit es una plataforma digital que permite:
- A organizadores (Zibarit Pro), crear, gestionar y promocionar eventos o experiencias.
- A usuarios suscriptores (Zibarit Club), descubrir, reservar y asistir a eventos exclusivos, acumulando puntos y beneficios.
- A usuarios invitados o compradores finales, realizar reservas puntuales sin necesidad de suscripción.
Cada rol dentro de la Plataforma está sujeto a funcionalidades y condiciones específicas, explicadas más adelante en este documento.
3. ACCESO Y REGISTRO
Para utilizar determinadas funcionalidades de la Plataforma, será necesario crear una cuenta. Al registrarte, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier actividad que se realice desde tu cuenta.
Zibarit se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, inadecuado o que infrinja estos Términos.
4. USUARIOS Y FUNCIONALIDADES
Zibarit Pro (Organizadores):
- Pueden publicar eventos, gestionar pagos, reservas y comunicaciones con sus asistentes, acceder a contenido de interés específicamente creados para ellos (Tips para Organizadores), llevar un control de aforo y de asistencia, descargar determinados documentos que faciliten la venta y realización de sus eventos (listado de asistentes, informes de visibilidad, etc.)
- Aceptan cumplir con la legislación vigente en materia de consumo, protección de datos y venta de entradas.
- Son responsables del contenido publicado, de la gestión de las reservas y comunicaciones con los usuarios finales quienes hayan comprado entradas para sus eventos y de la ejecución del evento.
Zibarit Club (Suscriptores):
- Disfrutan de acceso preferente a eventos y de beneficios según su nivel de suscripción.
- Acumulan puntos por cada reserva realizada dentro de la plataforma, los cuales pueden canjearse según las condiciones vigentes.
Usuario Final (Invitado/Comprador):
- Puede adquirir entradas o realizar reservas específicas sin registrarse en Zibarit Club (como invitado/a)
- Su acceso es limitado, sin beneficios exclusivos ni historial de puntos.
5. SERVICIO DE VENTA DE ENTRADAS (para Organizadores)
Mediante la prestación del Servicio de venta de Entradas, contractual que se establece entre Zibarit y los Organizadores. Zibarit pone a disposición de los Organizadores un sistema digital para la distribución de las entradas,. gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas y los pagos correspondientes a cada reserva que se realiza para eventos concretos, previamente publicados por el Organizador en la Plataforma. Zibarit en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos.
Vender entradas a través de Zibarit Pro implica el registro de cuenta de Organizador. Durante el registro Zibarit puede requerir información adicional a fin de comprobar la veracidad de la información facilitada mediante el registro del Organizador.
Zibarit se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web. Cualquier Usuario que no cumpla los Términos y Condiciones, así como con la Política de Privacidad, podrá ser excluido de la plataforma Zibarit.
Zibarit puede aplicar tarifas por servicio, que se facturan y se cobran a los Organizadores de los eventos. Estas tarifas están disponibles en la pestaña «Precios y FAQ» en todo momento. Existen dos tipos de tarifas: las correspondientes al motor de reservas, donde Zibarit actúa como gestor de pagos para reservas directas del Organizador, y el segundo tipo es cuando adicionalmente hace Promoción con la finalidad de generar reservas adicionales para los Organizadores desde la base de datos propia de suscripción (Zibarit Club). Estas tarifas se aplican al importe a liquidar al Organizador tras cada evento y están publicados incluyendo gastos transaccionales de las pasarelas de pago e impuestos (IGIC). El Organizador en todo momento es libre de elegir y cambiar qué tarifa de motor de reservas quiere utilizar (Básico o Pro) y también de decidir sobre la activación o desactivación del Servicio de Promoción mediante Zibarit Club. Al activar el servicio de Promoción (configurando visibilidad Pública en su evento) acepta que en caso de que haya reservas con origen de Zibarit Club, pagará la tarifa correspondiente del servicio de Promoción.
Una vez finalizado el evento, Zibarit realiza la liquidación de las entradas, deduciéndo el importe a liquidar con las tarifas del servicio aplicadas, mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 48 horas.
6. SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS (para Compradores)
Debes tener en cuenta que nosotros no organizamos los Eventos ni establecemos los precios ni las condiciones de acceso a los mismos, por lo que si tu duda o comentario es sobre algún Producto o Entrada en concreto, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el Organizador, ya que podrá ofrecerte toda la información de primera mano. Mediante la prestación del Servicio de Compra de Entradas, Zibarit actúa únicamente como intermediario en la compraventa de entradas entre Organizadores y Usuarios, quedando al margen de la relación contractual que se establece entre los Usuarios y los Organizadores.
Los precios de los eventos y experiencias son fijados por los Organizadores y se muestran con impuestos incluidos, salvo indicación en contrario. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras. Zibarit no almacena datos bancarios ni tarjetas.
Zibarit no recoge datos completos de Usuarios para la emisión de facturas correspondientes a las entradas. La petición de factura se puede realizar en el segundo paso de flujo de compra dentro de la plataforma de Zibarit; dicha petición le llegará al Organizador, junto con la notificación de la compra de entradas. Es el Organizador quien es responsable de pedir todos los datos del Usuario comprador y de emitir la factura de la compra.
7. SERVICIOS DE ZIBARIT CLUB (para Suscriptores)
Zibarit pone a disposición de los Usuarios un acceso exclusivo a la lista de eventos registrados públicamente mente en la plataforma, al que pueden acceder mediante login a su cuenta de Zibarit Club. La creación de cuenta de Suscripción requiere un registro voluntario de parte del Usuario. Los Usuarios sin cuenta registrada no podrán acceder a dicha lista.
Los Suscriptores pueden activar notificaciones gratuitas (contenido promocional) una vez accedan a sus cuentas de Zibarit Club. Dichas notificaciones se enviarán de forma periódica a través de canales de comunicación establecidos (WhatsApp o email). Los Suscriptores pueden pausar o cambiar preferencias de recepción de estas notificaciones a través de sus cuentas de suscripción dentro de Zibarit Club. Los Suscriptores pueden descubrir eventos, navegar libremente dentro de la plataforma, adquirir entradas y acumular puntos con cada reserva.
Zibarit en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos.
En caso de que desees eliminar tu cuenta suscriptora de Zibarit Club, por favor envíanos un correo a hello@zibarit y tramitaremos la misma en el plazo más breve posible. No te pediremos justificación para realizar la baja efectiva, aunque sí nos reservamos el derecho de consultar los motivos de dicha baja con fines estadísticos y de mejora del servicio. La eliminación de tu cuenta de Zibarit Club no afectará ninguna reserva realizada y pendiente por disfrutar, pero sí perderás los puntos acumulados hasta la fecha de solicitud de la baja.
8. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Cada organizador define su propia política de cancelación. Estas deben ser claramente comunicadas en la ficha del evento y aceptados por el Usuario al proceder con la compra de Entrada. En caso de cancelación por parte del comprador, la cancelación y devolución se procederá según la política de cancelación, y el Organizador es responsable de proceder con las comunicaciones oportunas con los Compradores referente a la cancelación de reserva, reembolso y/o emisión de bonos compensación canjeables en futuras reservas con el mismo Organizador. La Plataforma Zibarit facilita gran parte de estas gestiones, pero Zibarit no es responsable de iniciar ningún tipo de procedimiento relacionado con las cancelación de reservas o de eventos. En caso de cancelación por parte del Organizador, el comprador tiene derecho al reembolso íntegro.
En caso de devolución por cualquier motivo, es el Organizador quien da el orden de la devolución a través de la misma plataforma y éste será reembolsado por Zibarit, por el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o débito), de forma inmediata. Desde que se efectúa el orden de la devolución, el Comprador recibirá una notificación por correo electrónico (con copia al Organizador). Algunas devoluciones pueden tardar hasta 5-10 días en aparecer en la cuenta bancaria.
9. CONTENIDOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
ZIBARIT es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a esta Plataforma, incluyendo tanto el sitio web como la app, así como de los contenidos accesibles a través de los mismos.
El acceso y navegación por parte del Usuario en la Plataforma no implica en ningún caso una renuncia, transmisión, licencia o cesión, total o parcial, de dichos derechos por parte de ZIBARIT. En consecuencia, queda expresamente prohibido cualquier uso no autorizado de los contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
Los derechos relativos al diseño gráfico, estructura de navegación, textos, imágenes, logotipos, software, bases de datos, así como la información y contenidos incluidos en la Plataforma son titularidad exclusiva de ZIBARIT o bien han sido debidamente licenciados, y están protegidos por la legislación española vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Por su parte, los Organizadores garantizan que disponen de los derechos necesarios —ya sea por titularidad o por cesión expresa— sobre los contenidos, materiales, marcas y, en su caso, derechos de imagen asociados a los eventos que publiquen a través de la Plataforma. Con el objetivo de promocionar dichos eventos en ZIBARIT, los Organizadores ceden a ZIBARIT, con carácter no exclusivo, mundial y por el máximo plazo permitido por la ley, los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) sobre los contenidos referidos, exclusivamente en relación con su difusión a través de los canales de ZIBARIT.
10. RESPONSABILIDAD
Zibarit actúa como intermediario tecnológico entre el Organizador y el Usuario final gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de entradas, por lo que en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de dichos Eventos. Zibarit no se hace responsable de la ejecución, cancelación, calidad o condiciones de los eventos.
No garantizamos la disponibilidad continua de la Plataforma, aunque trabajamos activamente para minimizar cualquier interrupción o fallo.
11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Zibarit protege los datos personales conforme a la legislación vigente (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD). Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.
12. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Zibarit podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes mediante la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras dichas modificaciones implicará tu aceptación de las nuevas condiciones.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa relacionada con el uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace.
