Términos y Condiciones del Servicio

Te agradecemos que estés aquí y te invitamos a este espacio donde encontrarás toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsable de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.

1. Propiedad, datos del responsable

• Identidad del Responsable del tratamiento de datos: Roots N'Joy S.L.
• Nombre comercial: Zibarit
• NIF: B16784951
• Dirección: C. Rectora María Luisa Tejedor Salguero, 35, 38320 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife
• Correo electrónico: hello@zibarit.com
• Actividad: Servicios prestados a empresas (procesamiento de reservas y cobros, publicidad, promoción y difusión de eventos).

2. Exclusión de garantías y responsabilidades

Zibarit (en adelante, EL TITULAR) puede modificar sin previo aviso los contenidos de la presente web, incluyendo estructura y diseño, no pudiendo garantizar la inexistencia de interrupciones en el acceso debidas a problemas técnicos propios o ajenos. No obstante, EL TITULAR aplicará la máxima diligencia para evitarlos y subsanarlos.

El usuario reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son enteramente fiables y que zibarit.com no puede garantizar la ausencia de malware u otros elementos dañinos, aunque se adoptan todas las medidas necesarias para evitarlos.

EL TITULAR no se responsabiliza de errores tipográficos, formales o numéricos, ni de la exactitud de la información contenida en el sitio web.

Zibarit no es titular de los servicios comercializados por los Organizadores, por lo que no asume responsabilidad alguna por la prestación de dichos servicios ni por los contenidos publicitarios utilizados para su promoción. Tampoco garantiza que los Organizadores respondan a reclamaciones o sugerencias de los Usuarios.

Zibarit no se hace responsable de ningún tipo de reclamación que eventualmente pudiera interponerse, como consecuencia de la adquisición de los productos o servicios de los Organizadores, de sus mensajes publicitarios o de los procesos de sugerencias o reclamaciones iniciados por cualquier otro medio fuera del site zibarit.com.

EL TITULAR no es responsable del incumplimiento de las normas por parte del usuario o usuaria de la web en su acceso y uso de este sitio web, ni de los posibles daños y perjuicios que éste pueda producir fruto del uso de la información y recursos del site.

3. Compromisos y obligaciones de los usuarios

El acceso a esta web no implica relación comercial con Zibarit.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido:

• El uso ilícito o lesivo del sitio web.
• Cualquier acción que dañe la imagen, intereses o derechos de Zibarit o terceros.
• Sobrecargar, dañar o impedir el funcionamiento normal del sitio web.

4. Diseño y logos

La estructura, diseño, código fuente, logos y marcas del sitio web son propiedad de Roots N'Joy S.L. y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o explotación sin consentimiento previo y por escrito.

5. Datos personales

Consultar la Política de Privacidad.

6. Términos y condiciones comerciales del servicio

6.1. Entre Zibarit y el Organizador

Zibarit pone a disposición de los Organizadores un sistema para crear, publicar y, opcionalmente, promocionar eventos a través del sitio web.

6.1.1. Servicios para Organizadores de eventos

Los Organizadores pueden registrar eventos con dos finalidades:

A) Eventos destinados a su comercialización
El Organizador puede publicar eventos para su venta a través de Zibarit. En estos casos:

• El Organizador puede gestionar reservas, comunicaciones y la relación directa con sus clientes mediante las herramientas habilitadas por Zibarit.
• Zibarit actúa como agente de cobro, gestionando los pagos realizados por los Usuarios Finales.
• Zibarit puede actuar, de forma opcional y cuando así se acuerde expresamente, como promotor del evento, ofreciendo servicios adicionales de difusión y posicionamiento.
• La responsabilidad sobre permisos, seguridad, legalidad y ejecución del evento recae exclusivamente en el Organizador.
• Los datos de contacto de los clientes obtenidos a través de reservas directas gestionadas por el Organizador pertenecen exclusivamente al Organizador.
• Zibarit no utiliza dichos datos con fines promocionales propios ni para comunicaciones comerciales ajenas al evento o a la relación contractual con el Organizador.
• El Organizador puede decidir, en cualquier momento del proceso de registro y comercialización del evento, si desea mantener su evento con visibilidad privada, siendo el único responsable de su difusión externa.
• Alternativamente, el Organizador puede optar por activar la visibilidad pública, invitando a Zibarit a participar en la promoción del evento. En este caso, el evento será visible para la comunidad del Zibarit Club y podrá ser incluido en acciones de difusión, recomendaciones y canales promocionales gestionados por Zibarit.
• La elección entre visibilidad privada o pública es reversible por el Organizador, salvo que existan campañas promocionales ya en curso gestionadas por Zibarit.

B) Eventos destinados únicamente a promoción
El Organizador puede crear eventos cuyo objetivo sea únicamente la difusión, sin gestión de inventarios, reservas ni pagos por parte de la plataforma Zibarit. En estos casos:

• Zibarit actúa únicamente como plataforma de promoción.
• El Organizador mantiene la responsabilidad total sobre la actividad y cualquier transacción realizada fuera de la plataforma.
• La actividad de promoción podrá realizarse directamente en Zibarit Club, base de datos propiedad de Zibarit, o a través de embajadores afiliados.

En todos los casos, los Organizadores son responsables de la organización del evento, de su correcto registro en la plataforma, y de la distribución de entradas, por lo que Zibarit en ningún momento actúa como Organizador de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo de los mismos.

6.1.2. Derecho de revisión, admisión o rechazo

Zibarit se reserva el derecho de:

• Revisar, solicitar cambios o modificar el contenido publicado por el Organizador cuando sea necesario para garantizar la coherencia, calidad y adecuación del material promocional.
• Aceptar o rechazar la comercialización o promoción de cualquier evento, especialmente cuando no cumpla con los estándares mínimos de calidad, coherencia o alineación con la propuesta de valor del ecosistema Zibarit.
• Retirar o suspender eventos que incumplan políticas internas, afecten a la calidad del ecosistema o generen riesgos reputacionales u operativos.
• No realizar devoluciones económicas en servicios de promoción prepagados que no puedan ejecutarse por incumplimiento de requisitos mínimos por parte del Organizador; en su lugar, el Organizador recibirá un bono equivalente, con validez de un año, para utilizar el mismo servicio en un evento futuro que cumpla las condiciones necesarias.

6.1.3. Difusión de eventos

La difusión de eventos podrá realizarse mediante:

• Canales propios de Zibarit (WhatsApp, redes sociales, newsletters, web).
• La red de embajadores Zibarit, quienes podrán promocionar eventos de Organizadores registrados.

6.1.4. Pagos a Organizadores

Los pagos correspondientes a los ingresos por la venta de entradas se liquidan siempre con posterioridad a la fecha del evento, independientemente de si el evento se ha realizado o ha sido cancelado.

La liquidación se efectúa mediante transferencia bancaria, utilizando los datos bancarios y de facturación previamente registrados por el Organizador en el Portal del Organizador. Es responsabilidad del Organizador mantener dicha información actualizada y correcta para garantizar la correcta ejecución del pago.

El servicio de difusión y promoción se contrata mediante pago previo, siendo requisito indispensable para la activación de cualquier acción promocional gestionada por Zibarit.

6.1.5. Tarifas

Cada servicio ofrecido por Zibarit se rige por las tarifas vigentes publicadas en la tabla de precios incluida en la presentación comercial proporcionada al Organizador, y disponible mediante el enlace correspondiente.

6.2. Entre Zibarit y los Usuarios Finales (Usuarios Invitados)

Esta sección aplica exclusivamente a los Usuarios Finales que navegan y realizan reservas o compras en Zibarit sin registrarse como Suscriptores de Zibarit Club, actuando como usuarios invitados.

6.2.1. Servicio
Zibarit ofrece a estos Usuarios Invitados un servicio de descubrimiento y notificación de eventos —principalmente relacionados con gastronomía, bienestar y vida sana— así como un sistema de reservas para aquellos eventos publicados por los Organizadores que utilicen la plataforma para su comercialización.

Para realizar una compra o reserva no se requiere crear una cuenta ni registrarse en la plataforma. Los Usuarios Invitados pueden completar la reserva como invitados, siguiendo el proceso descrito en el sitio web y recibiendo una confirmación por correo electrónico una vez finalizada la operación.

En estos casos, Zibarit actúa únicamente como motor de reservas, sin intervenir en la organización, ejecución, contenido o condiciones del evento. En la ficha de cada evento se mostrará de forma clara la identidad del Organizador y las condiciones específicas de reserva aplicables.

6.2.2. Formas de pago admitidas
La compra de tickets podrá pagarse mediante tarjeta bancaria, de crédito o débito. Para ello Zibarit hace uso de la plataforma de pagos online de Redsys, la más extendida en España y utilizada por las principales entidades bancarias. Cualquier problema o mal funcionamiento de la pasarela de pago (TPV online) de Redsys es responsabilidad de Redsys Servicios de Procesamiento, S.L., como autor y desarrollador de la plataforma de pago.

6.2.3. Envío de confirmaciones de reservas y facturas
Una vez completado el proceso de reserva en Zibarit, las plazas adquiridas se confirmarán de manera inmediata mediante un correo electrónico enviado a la dirección facilitada por el usuario. Esta comunicación constituye la validación oficial de la reserva realizada a través del sistema de Zibarit.

Se recomienda al usuario revisar la carpeta de SPAM o correo no deseado en caso de no visualizar la confirmación en su bandeja de entrada.

Si, transcurridos unos minutos desde la finalización del pago, el usuario no ha recibido la confirmación, podrá solicitar el reenvío escribiendo a hello@zibarit.com.

Durante el proceso de reserva, el usuario podrá solicitar la emisión de la factura correspondiente a su compra. La emisión de la factura es responsabilidad exclusiva del Organizador del evento, quien deberá recabar los datos necesarios del usuario y emitir la factura conforme a la normativa vigente. Zibarit actúa únicamente como plataforma de reservas, sin intervenir en la gestión, emisión o contenido de las facturas asociadas a los eventos publicados por los Organizadores.

6.3. Entre Zibarit y los Suscriptores de Zibarit Club

• Los Suscriptores forman parte de Zibarit Club, la comunidad online gestionada por Zibarit y orientada a la difusión de eventos relacionados con gastronomía, bienestar y vida sana.
• La suscripción permite al Usuario Final recibir comunicaciones, recomendaciones y notificaciones personalizadas sobre eventos, alineadas con sus gustos, intereses declarados y ubicación geográfica, con el fin de ofrecer propuestas relevantes dentro del ecosistema Zibarit.
• Zibarit actúa exclusivamente como difusor de información, sin intervenir en la organización, ejecución, condiciones, disponibilidad o comercialización de los eventos comunicados a los Suscriptores.
• La suscripción no establece relación contractual alguna entre el Suscriptor y los Organizadores de eventos. Cualquier consulta, modificación o incidencia relacionada con un evento deberá gestionarse directamente con el Organizador correspondiente. Los Suscriptores pueden darse de baja en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en las comunicaciones enviadas o a través del sitio web.
• Los datos de los Suscriptores son tratados únicamente por Zibarit para la prestación del servicio de comunicación y descubrimiento de eventos, sin ser compartidos con Organizadores ni con terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio y siempre conforme a la normativa vigente.
• La recepción de comunicaciones no garantiza disponibilidad de plazas, condiciones especiales ni prioridad de acceso a eventos, salvo que se indique expresamente en acciones promocionales específicas gestionadas por Zibarit.

6.4. Entre Zibarit y los Embajadores

Zibarit pone a disposición de determinados usuarios una red de Embajadores Zibarit Pro, quienes pueden participar en la difusión de eventos publicados por Organizadores registrados.

6.4.1. Registro y participación
Los Embajadores deberán registrarse a través de los canales habilitados por Zibarit y aceptar estos Términos y Condiciones. Zibarit podrá aprobar o rechazar solicitudes sin necesidad de justificar su decisión.

6.4.2. Actividad promocional
Los Embajadores podrán: difundir eventos mediante enlaces únicos o materiales proporcionados por Zibarit; generar tráfico, leads, clics y conversiones indirectas hacia las fichas de eventos; utilizar sus propios canales personales respetando las políticas de Zibarit.

Zibarit podrá: revisar la actividad promocional; solicitar modificaciones; retirar la condición de Embajador en caso de incumplimiento; determinar qué eventos pueden ser promocionados.

Compensaciones económicas: Los Embajadores podrán percibir ingresos derivados de leads generados, clics cualificados y tráfico que derive en ventas o reservas, cuando aplique. Las condiciones específicas serán definidas por Zibarit y comunicadas al Embajador.

6.4.3. Pagos a Embajadores
Los pagos correspondientes a los resultados derivados de la promoción de eventos se realizarán siempre de forma posterior a la fecha del evento, independientemente de si dicho evento se haya celebrado o haya sido cancelado. La liquidación de importes se efectuará con periodicidad mensual, procesándose al inicio de cada mes todos los resultados generados durante el mes anterior. El pago se realizará mediante transferencia bancaria, utilizando los datos bancarios y de facturación previamente registrados por el Embajador en la plataforma. Es responsabilidad del Embajador mantener dicha información actualizada, completa y correcta para garantizar la correcta ejecución de los pagos.

6.4.4. Limitaciones
Los Embajadores: no representan legalmente a Zibarit; no pueden modificar información oficial de los eventos; no pueden prometer beneficios no autorizados por Zibarit o por los Organizadores de los eventos en cuestión. Zibarit no será responsable de contenidos publicados por Embajadores en sus canales personales.

6.4.5. Tarifas aplicables
Las compensaciones y tarifas aplicables se regirán por las condiciones vigentes establecidas por Zibarit. La tarifa correspondiente a cada lead o click estará publicada en la web, dentro de la sección específica del evento en promoción, donde el Embajador podrá consultar en todo momento el valor actualizado aplicable a su actividad.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Las relaciones entre Zibarit y los usuarios se someten a la legislación española y a los tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

8. Contacto

Para dudas o comentarios sobre estas Condiciones Legales: hello@zibarit.com